Rembang – RSUD dr. R. Soetrasno Rembang kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026, rumah sakit berhasil meraih nilai 91,52 dengan kategori “Sangat Baik”.
Survei yang melibatkan 650 responden ini menjadi salah satu instrumen evaluasi untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Hasil tersebut juga menunjukkan adanya peningkatan sebesar 1,11 poin dibandingkan nilai SKM Semester II Tahun 2025 yang mencapai 90,41.
Direktur RSUD dr. R. Soetrasno Rembang menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian, kritik, maupun saran demi kemajuan pelayanan rumah sakit.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada RSUD dr. R. Soetrasno Rembang. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat ini menjadi penyemangat sekaligus bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang profesional, aman, dan berorientasi pada kebutuhan pasien,” ujarnya.
Berdasarkan hasil survei, seluruh unsur pelayanan memperoleh Mutu Pelayanan A dengan kategori Sangat Baik, meliputi:
- Persyaratan pelayanan
- Prosedur pelayanan
- Waktu pelayanan
- Biaya/Tarif
- Produk layanan
- Kompetensi pelaksana
- Perilaku pelaksana
- Sarana dan prasarana
- Penanganan pengaduan
Capaian tersebut mencerminkan upaya berkelanjutan RSUD dr. R. Soetrasno Rembang dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui penguatan sumber daya manusia, penyempurnaan sistem pelayanan, serta pengembangan sarana dan prasarana yang mendukung kenyamanan pasien.
RSUD dr. R. Soetrasno Rembang berkomitmen untuk terus menjadikan setiap masukan dari masyarakat sebagai dasar dalam melakukan inovasi dan perbaikan layanan. Ke depan, rumah sakit akan terus menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah diakses, ramah, dan berkualitas sesuai dengan harapan masyarakat.
Partisipasi masyarakat dalam mengisi Survei Kepuasan Masyarakat merupakan kontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Oleh karena itu, RSUD dr. R. Soetrasno Rembang mengajak seluruh pengguna layanan untuk terus memberikan masukan secara konstruktif agar pelayanan kesehatan semakin optimal.
Dengan mengusung semangat “Peduli Layaknya Keluarga”, RSUD dr. R. Soetrasno Rembang akan terus berupaya memberikan pelayanan kesehatan yang unggul, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.