Dasar Hukum

1. • Undang Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan

Persyaratan Pelayanan

1. 1. E-resep
   2. Surat Egibilitas Pasien (SEP)

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Jangka Waktu Penyelesaian

1. • Obat racikan < 60 menit
   • Obat non racikan < 30 menit

Biaya / Tarif

1. 1. Pasien umum sesuai dengan harga obat yang diberikan.
   2. Peserta JKN/KIS gratis tidak ada iur biaya

Produk Pelayanan

1. • Layanan kefarmasian, konsultan apoteker, penghantaran obat rawat jalan gratis.

Kompetensi Pelaksana

1. 1. Apoteker
   2. Asisten Apoteker
   3. Pengadministrasi Gudang Farmasi

Pengawasan Internal

1. • Satuan Pengawas Internal (SPI) Rumah Sakit

Penanganan Pengaduan, Sarana, dan Masukan

1. 1. Pengaduan langsung
   2. Kotak saran
   3. Melalui Telepon
   4. Melalui Medsos (Website : rsurembang.co.id, Youtube : Soetrasno Media, Instagram : @soetrasno_rs, WA : 08112744443)
   5. Survei kepuasan menggunakan IKM/Customer Feedback/WTA BPJS
   6. SP4NLAPOR

Jaminan Pelayanan

1. • Pelayanan diberikan sesuai standar layanan farmasi

Jaminan Kemananan dan Keselamatan Pelayanan

1. 1. Keselamatan pasien
   2. Keamanan pasien dan keluarga
   3. Privasi
   4. Akreditasi RS

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. 1. Laporan Indikator Mutu
   2. Laporan Keselamatan Pasien
   3. Kunjungan Pasien
   4. Penanganan Komplain
   5. Kepuasan Pasien