Standar Pelayanan Rawat Jalan di Poliklinik Reguler dan Poliklinik Eksekutif Paviliun Kartini

Dasar Hukum

    • Undang Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan

Persyaratan Pelayanan

    1. Pasien Umum : Menunjukkan Kartu identitas (KTP)
    2. Peserta JKN/KIS : Surat rujukan dari FKTP/ surat kontrol (jika rujukan masih berlaku)
    3. Asuransi lain : Persyaratan sesuai asuransi lain

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur


 

Jangka Waktu Penyelesaian

    • 1 jam

Biaya / Tarif

    1. Klinik Eksekutif
      • Klinik Spesialis Pasien Umum : Rp. 82.000,-
      • Klinik Sub Spesialis Pasien Umum : Rp. 102.000,-
      • Klinik Spesialis Peserta JKN/KIS non PBI : Rp. 50.000,-
      • Klinik Subspesialis Peserta JKN/KIS non PBI : Rp.75.000,-
    2. Klinik Reguler
      • Klinik Umum : Rp. 40.000,-
      • Klinik Spesialis Pasien Umum : Rp. 55.000,-
      • Klinik Sub Spesialis Pasien Umum : Rp. 75.000,-
      • Klinik Spesialis & Subspesialis Peserta JKN/KIS : Gratis

Produk Pelayanan

    • Pelayanan rawat jalan spesialis/subspesialis

Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas

    1. Ruang Pendaftaran
    2. Ruang Periksa
    3. Ruang Tunggu
    4. Alat Pemeriksaan
    5. Laboratorium
    6. Radiologi
    7. Farmasi

Kompetensi Pelaksana

    1. Dokter Sub Spesialis
    2. Dokter Spesialis
    3. Dokter Umum
    4. Dokter Gigi
    5. Perawat
    6. Bidan
    7. Apoteker
    8. Tenaga Teknis Kefarmasian
    9. Radiografer
    10. ATLM (Ahli Teknologi Laboratorium Medik)
    11. Perekam Medis

    Dan telah memiliki STR dan SIP yang masih berlaku

Pengawasan Internal

    • Satuan Pengawas Internal (SPI) Rumah Sakit

Penanganan Pengaduan, Sarana, dan Masukan

    1. Pengaduan langsung
    2. Kotak saran
    3. Melalui Telepon
    4. Melalui Medsos (Website : rsurembang.co.id, Youtube : Soetrasno Media, Instagram : @soetrasno_rs, WA : 08112744443)
    5. Survei kepuasan menggunakan IKM/Customer Feedback/WTA BPJS
    6. SP4NLAPOR

Jumlah Pelaksana

    1. Dokter Sub Spesialis : 1 orang
    2. Dokter Spesialis : 39 orang
    3. Dokter Umum : 21 orang
    4. Perawat : 341 orang
    5. Bidan : 36 orang
    6. Apoteker : 19 orang
    7. Tenaga Teknis Kefarmasian : 28 orang
    8. Laboratorium : 29 orang
    9. Radiologi : 15 orang

Jaminan Pelayanan

    • Pelayanan diberikan sesuai standar pelayanan rawat jalan

Jaminan Kemananan dan Keselamatan Pelayanan

    1. Keselamatan pasien
    2. Keamanan pasien dan keluarga
    3. Privasi
    4. Sistem Penanggulangan Bencana (kebakaran, gempa bumi, dll)
    5. Sistem Code Blue
    6. Akreditasi RS

Evaluasi Kinerja Pelaksana

    1. Laporan Indikator Mutu
    2. Laporan Keselamatan Pasien
    3. Kunjungan Pasien
    4. Penanganan Komplain
    5. Kepuasan Pasien